Kami percaya bahwa pakaian seharusnya menjadi pendamping kejujuran—bukan penyamaran, tetapi cerminan dari siapa diri Anda. Desain kami berada di persimpangan antara kejelasan dan kenyamanan, terinspirasi oleh kesederhanaan cahaya dan kedalaman kebenaran.

Karya-karya kami berakar pada modernitas namun tetap abadi dalam semangatnya. Kami tidak mengejar tren mode; sebaliknya, kami menciptakan bentuk yang memungkinkan wanita bersinar dalam cahaya sejati mereka. Tujuan kami adalah menawarkan gaya abadi di atas hiruk pikuk musiman.

Untuk memastikan pakaian Anda tetap awet: Kenakan saya. Cintai saya. Cuci saya dengan lembut. Beri saya waktu untuk kering. Setrika saya atau tidak. Bawa saya dalam petualangan. Kenakan saya dengan bangga. Harap selalu merujuk pada label perawatan khusus di dalam pakaian Anda untuk hasil terbaik.

Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan memprosesnya sesegera mungkin, dan status pesanan Anda akan diperbarui menjadi "Diproses." Setelah tim kami melakukan pemeriksaan kontrol kualitas akhir, kami akan mengirimkan barang Anda, dan status akan berubah menjadi "Dikirim."

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda kapan saja dengan masuk ke akun Anda. Kami juga akan mengirimkan nomor pelacakan ke alamat email yang Anda berikan. Jika Anda tidak melihat pemberitahuan ini, silakan periksa folder spam Anda sebelum menghubungi kami.

Kami berupaya memproses pesanan dengan cepat. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda jika ada masalah yang belum terselesaikan terkait pembayaran.

Ya, kami dengan senang hati membagikan karya kami ke seluruh dunia. Pelanggan di Singapura, Malaysia, dan Australia dapat memesan langsung melalui situs web kami.

Biaya pengiriman didasarkan pada berat pesanan. Jika berat total melebihi 1 kg, akan dikenakan biaya tambahan untuk setiap kilogram berikutnya.

Kami bergerak dengan hati-hati dan cepat.

• Pengiriman Hari yang Sama: Jika Anda mengkonfirmasi pembayaran sebelum atau pada pukul 12:00 siang , kami akan mengirimkan barang Anda pada hari yang sama.
• Akhir Pekan & Hari Libur: Pesanan yang dilakukan selama akhir pekan atau hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Kami menghargai kesabaran Anda sementara pesanan Anda sedang dalam perjalanan menuju Anda.

• Domestik (Indonesia): Mohon beri waktu 1 – 5 hari kerja .
• Internasional: Mohon beri waktu 4–7 hari kerja , tergantung tujuan pengiriman.

Catatan: Pengiriman menggunakan opsi ekspres terkadang mungkin mengalami sedikit keterlambatan 1-2 hari, dan kota-kota yang lebih jauh mungkin memerlukan sedikit waktu tambahan.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Anda juga dapat melacak pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda dan melihat riwayat pesanan Anda.

Kami mohon agar Anda memantau status paket Anda untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.

Kami memastikan setiap produk yang kami kirimkan dalam kondisi sempurna. Namun, harap dipahami bahwa Luce & Vera tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

• Keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan selama pengiriman oleh perusahaan kurir.
• Kehilangan barang setelah pengiriman telah dikonfirmasi.
• Paket tidak terkirim karena alamat tidak lengkap atau salah eja, atau karena penerima tidak ada di tempat.

Merupakan kewajiban pelanggan untuk memastikan bahwa semua detail—terutama alamat pengiriman—benar dan lengkap.